Speak Up
Signaler un problème de non-conformité
Chez Nestlé, nous incarnons la raison d’être de notre entreprise ainsi que nos valeurs fondées sur le respect. Les Corporate Business Principles reflètent notre engagement en faveur d’une culture éthique solide, qui constitue un fondement non négociable de la façon dont nous menons nos activités commerciales. Par conséquent, il est crucial pour notre entreprise de disposer d’un système de signalement fiable qui nous permette d’écouter toute personne le long de notre chaîne de valeur qui souhaiterait nous faire part d’un problème de non-conformité.
C’est là que Speak Up, notre canal de signalement dédié, entre en jeu.
Tout le monde peut s’exprimer
Nous encourageons notre personnel à s’exprimer, qu’il soit directement confronté ou témoin d’une situation non conforme, comme des incidents de harcèlement, de discrimination, d’abus de pouvoir, d’intimidation, de fraude, de corruption ou de conflit d’intérêts, ou toute autre non-conformité potentielle. Cela inclut tout incident ou comportement allant à l’encontre de nos valeurs, de nos Corporate Business Principles (pdf, 4Mb) ou de notre Code of Business Conduct (pdf, 2Mb) ainsi que des lois et règlements dans lesquels nous opérons. Lorsque les employé.e.s ne se sentent pas à l’aise de s’adresser à leur supérieur.e hiérarchique, à leur responsable des ressources humaines ou à leur responsable juridique et de la conformité, iels peuvent le signaler en toute confidentialité via notre système Speak Up.
Nous encourageons également les tiers associés à Nestlé à s’exprimer si quelque chose ne va pas. Vous pouvez nous aider en signalant tout problème de non-conformité par l’entremise de notre système Speak Up. Celui-ci est exploité de manière indépendante par un tiers et vous permet de conserver votre anonymat si vous le souhaitez.
Quelques chiffres
3,218
signalements de non-conformité reçus en 2024
644
cas confirmés
119
employés ayant quitté l’entreprise
Le système Speak Up de Nestlé donne les moyens d’agir à l’ensemble du personnel et des parties prenantes externes. Il donne à chaque personne la possibilité de signaler une potentielle non-conformité à nos valeurs, à nos principes de conduite des affaires ou au code de conduite de Nestlé. Que vous soyez directement confronté.e à une situation de non-conformité, ou que vous en soyez témoin, n’hésitez pas à prendre la parole. Merci de votre confiance.
Comment signaler un problème de conformité
Vous trouverez ici toutes les informations dont vous avez besoin pour signaler les cas de non-conformité, et ce, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par année.
- Soumettez votre signalement au moyen d’un formulaire Web ou composez un numéro sans frais pour laisser un message. Vous avez la possibilité de rester anonyme. Démarrer un rapport
- Incluez une description détaillée de votre préoccupation (qui, quoi, quand, comment) et ajoutez des preuves à l’appui, comme des copies de documents ou des noms de témoins, qui peuvent corroborer votre signalement. Veuillez noter que les affirmations générales ne peuvent pas faire l’objet d’une enquête.
- Une fois que vous aurez soumis votre signalement, vous recevrez um numéro de dossier individuel. Vous devrez renseigner ce numéro chaque fois que vous accéderez au système.
- Nous prenons au sérieux toutes les préoccupations en matière de non-conformité et prendrons les mesures appropriées pour chaque signalement. Nous vous informerons de notre progression en conséquence.
- Vous pouvez suivre la progression de votre signalement en revenant sur le site Web à l’aide de votre numéro de dossier.
Que se passe-t-il après l’envoi d’un signalement?
Une fois que vous avez soumis votre signalement, il passera par quelques étapes. Voici ce qui se passera ensuite.
We’ll acknowledge receipt of your message within five working days. If your initial report doesn’t include enough actionable information / evidence, you’ll be asked to provide more information / evidence.
Each report is reviewed carefully. We’ll open a case if your report includes minimum actionable information and evidence. In the absence of a conflict of interest, the investigation will be led by our Market Compliance Officer in the region / country where the incident is said to have taken place.
Reports that contain allegations in one of these 11 sensitive categories will be escalated to the Group Chief Compliance officer and the relevant Zone Head of Legal and Compliance.
- Abuse of power and/or bullying
- Antitrust and fair dealing
- Bribery and corruption
- Confidential information, privacy policy
- Discrimination, harassment and violence
- Executive Board members / Senior managers in Switzerland
- Fraud
- Human rights
- Management Committee members related
- Non-compliance against WHO Code
- Sexual harassment
To ensure the investigation is confidential, we’ll only involve people who need to be involved. Our Compliance Officers may conduct confidential interviews with employees, contractors or anybody they feel is relevant to the investigation.
As a general practice, it takes around 90 days for an investigation to be concluded. However, we may need more time for complex matters.
After reviewing all the findings of the investigation, we’ll decide if any further action needs to be taken. We’ll keep you informed of progress and will send you a final reply outlining the outcome of the investigation.
Nestlé interdit toute mesure de représailles à l’encontre d’un.e employé.e, d’une personne ou d’une entité ayant effectué un signalement. Nous protégerons également les droits de toute personne impliquée.
